Na complexidade do ambiente corporativo, a cultura organizacional é mais do que uma simples palavra de moda. Ela é a essência que permeia cada decisão, ação e interação dentro de uma empresa. Contudo, o termo “cultura” tem sido tão amplamente usado que, quando mal direcionado, pode parecer mais uma fórmula mágica do que um pilar sólido para o sucesso empresarial.
É crucial ressaltar que, conscientemente ou não, toda empresa possui uma cultura. A verdadeira questão reside na forma como essa cultura é gerida, nutrida e traduzida nas práticas do dia a dia. Nesse cenário, destacam-se duas ferramentas fundamentais para moldar a cultura organizacional de maneira eficaz: coerência e consistência.
Em outras palavras, aquilo que repetimos, os comportamentos e atitudes que permeiam nossa rotina diária são os alicerces sobre os quais a cultura organizacional é construída. Se uma festa ou evento podem contribuir positivamente nesse processo, é crucial compreender que são eventos pontuais em meio aos 365 dias em que a consistência e a coerência são imperativas.
Exemplificando a Importância da Coerência e Consistência:
Valor Formalizado: Participação Coletiva
Comportamento no Dia a Dia: Decisões são tomadas pela diretoria e um gerente é apenas informado.
Cultura Reforçada: “Manda quem pode, obedece quem tem juízo.”
Valor Formalizado: Inovação
Comportamento no Dia a Dia: Projetos cancelados após poucos dias devido à falta de resultados imediatos.
Cultura Reforçada: “A solução certa dá resultados incríveis com pouco esforço; se precisa se esforçar mais, claramente não chegou na solução certa.”
Valor Formalizado: Respeito
Comportamento no Dia a Dia: Gritos em resposta a cobranças do cliente.
Cultura Reforçada: “Resolvemos nossos problemas aos gritos; quem grita mais alto tem posição de destaque.”
Valor Formalizado: Estabilidade
Comportamento no Dia a Dia: Definição frequente de novas “estratégias” e práticas.
Cultura Reforçada: “Normalmente associada à cultura do caos, onde a equipe deve esperar o inesperado.”
Valor Formalizado: Pontualidade
Comportamento no Dia a Dia: Atrasos constantes de direção e gestores em reuniões.
Cultura Reforçada: “O tempo de uns é mais valioso que o tempo de todos.”
É essencial reconhecer que a verdadeira essência da cultura organizacional não reside apenas nas palavras proferidas pelos líderes ou RH, mas, sobretudo, nas ações cotidianas que permeiam cada nível da empresa. Enquanto diretrizes formais e discursos são essenciais, é o comportamento diário que verdadeiramente molda a cultura.
