Diagnóstico

MEDIR E PROMOVER A SATISFAÇÃO NO TRABALHO

Colaboradores felizes não são apenas uma utopia a ser perseguida; eles representam ativos valiosos que impulsionam performances superiores e resultados excepcionais. A pesquisa realizada pela Universidade da Califórnia revela números surpreendentes: trabalhadores felizes são 31% mais produtivos, três vezes mais criativos e vendem 37% mais do que seus pares menos satisfeitos. Diante desses dados, surge […]

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VOCÊ ESCUTA QUEM ATENDE O CLIENTE NA SUA EMPRESA?

Conforme uma empresa cresce, processos precisam inevitavelmente serem criados para que exista um padrão no serviço ou produto entregue até o consumidor final..Com o tempo, um processo mesmo que executado por pessoas pode se tornar “mecânico”, no sentido de que as pessoas executam o procedimento sem a plena consciência de porque aquilo é feito daquela

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PEOPLE ANALYTICS: PARA QUE SERVEM OS DADOS SEM SABER QUAIS PERGUNTAS ELES DEVEM RESPONDER?

Chegamos a um ponto no qual não conseguimos imaginar nossas vidas sem a tecnologia.As vezes parece até estranho lembrar como eram prestados determinados serviços antes da tecnologia gerar um upgrade (de experiência, de facilidade, comodidade, leque de opções, …)..Existem sistemas que cruzam dados, que rastreiam e organizam informações, geram dashboards, telas, gráficos, indicadores, tudo isso

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