Em nossa jornada de exploração sobre o feedback, ferramenta poderosa no universo da liderança, consolidamos ideias e práticas em um único artigo para oferecer a empresários contábeis insights valiosos sobre a gestão de equipes.
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Feedback: A Balança Entre Fortalecer e Destruir
Como mencionado anteriormente, o feedback é uma arma de dois gumes. Se usado corretamente, fortalece comportamentos e impulsiona a evolução; porém, aplicado de maneira inadequada, pode minar a autoestima e a confiança dos liderados. A comunicação efetiva é a chave aqui, considerando não apenas o conteúdo verbal, mas também a linguagem corporal.
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Quando o Feedback Deve Ser Evitado: Lições Cruciais
- Aguardar a Avaliação de Desempenho Formal: Feedbacks não devem esperar. O ideal é que aconteçam logo após uma ação notável, seja para reforçar ou redirecionar comportamentos.
- “No Calor da Emoção”: Evite fornecer feedback em momentos de forte emoção. Pauses e reflexões ajudam a garantir que a mensagem seja construtiva, não destrutiva.
- Sem Apurar os Fatos Corretamente: A falta de informações corretas pode levar a acusações indevidas. A base do feedback eficaz é a compreensão detalhada da situação.
- Na Frente de Todo Mundo: Conhecer o perfil individual dos colaboradores é crucial. Enquanto alguns apreciam elogios públicos, outros preferem feedbacks individuais.
- Quando Estiver com Pressa: Tempo e disponibilidade são essenciais para um feedback efetivo. Pressa pode comprometer a qualidade da comunicação.
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Feedback e Feedforward: Qual a Diferença?
Em complemento ao feedback, também existe o feedforward (termo em inglês que significa “olhar para frente”) com o objetivo de orientar os colaboradores sobre as competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) que precisam ser desenvolvidas para que sigam em constante evolução.
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Esse conceito foi criado por Marshall Goldsmith, autor de diversos livros, dentre eles “Feedforward”. Marshall é reconhecido como um dos mais influentes especialistas em gestão pela Thinkers50, da AMA.
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A Importância do Elogio na Liderança: Desconstruindo Medos
Líderes que raramente elogiam criam equipes temerosas. Reconhecimento e feedback positivo são motores poderosos para o engajamento. A ausência desses elogios pode resultar em desmotivação e falta de foco nas atividades essenciais para a empresa.
A falta de sintonia entre líder e equipe muitas vezes deriva da negligência no acompanhamento e desenvolvimento das pessoas. O feedback constante emerge como uma prática valiosa para reforçar comportamentos desejados e indicar o que deve ser ajustado.
A desculpa da falta de tempo para feedback é um obstáculo superável. A prática constante supera a espera por processos formais, garantindo a correção imediata e o estímulo contínuo ao crescimento.
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Reflexão para a Transformação
Antes de concluir, lançamos algumas perguntas para reflexão:
- Quanto a sua empresa investe no desenvolvimento de sua equipe?
- A prática do feedback é uma realidade em sua empresa?
- Seu time ainda associa feedback a algo negativo?
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A escolha de investir no desenvolvimento é sua. Se precisar de ajuda para iniciar essa jornada, estamos prontos para um café e uma conversa transformadora. Na GPS Pessoas, nossa missão é proporcionar mais felicidade e resultados nas relações de trabalho, alinhando as demandas da empresa e dos colaboradores para construir um ambiente de sucesso para todos.
